Pagina de informare a clientilor cadouri-funny.eu - magazin online de cadouri.
1. Intrebari generale
1.1 Cine este Cadouri-Funny.EU ?
Noi nu sustinem ca suntem unici, cei mai buni , cei mai tari, cei mai cei...Vizitati-ne si trageti singuri concluziile!... Cred ca putem sa fim ajutoarele dumneavoastra in alegerea si personalizarea cadoului cel mai potrivit .
Cadourile de la noi sunt totodata si foarte utile si cu un design modern si deosebit. Ele au rolul de a infrumuseta viata dvs. si a prietenilor sau colaboratorilor dvs. acasa, la birou, in timpul liber, sau aducand neasemuitul zambet de bucurie pe fetele dragalase ale copiilor.
1.2 Cadouri-Funny.EU are o limita minima a comenzii?
Stim ca gestul conteaza atunci cand faci cadouri, asa ca, pe cadouri-funny.eu NU EXISTA LIMITA MINIMA A COMENZII. Faceti-va insa calculele cu costurile de livrare.
1.3 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar (ideal ar fi Visa sau MasterCard, indiferent de valuta in care este emis) si sa treceti in formularul de comanda la adresa, adresa destinatarului, iar ca metoda de plata sa alegeti Plata Online.
2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un cadou pe Cadouri-Funny.EU ?
Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in casuta de cautare situata pe fiecare pagina in stanga sus.
2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica, numai ca la inregistrare alegeti un cont pentru persoana juridica Daca doriti, puteti alege ca metoda de plata "Transfer bancar".
2.3 Cum cumpar?
Alegeti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra apasati butonul "Comanda" sau " Finalizare comanda" pana cand va aparea mesajul:
"Felicitari ! Comanda dumneavoastra a fost inregistrata. In maxim 24 de ore un operator urmeaza sa va contacteze."
3. Despre plata
3.1 Cadouri-Funny.EU acepta plata de pe un card bancar?
Da. Puteti plati cu ajutorul serviciului oferit de Euplatesc.ro.
3.2 Pot cumpara un cadou de pe Cadouri-Funny.EU daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
Da. Puteti alege ca metoda de plata "plata la livrare" sau puteti plati prin transfer bancar.
3.3 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online cu cardul (Visa sau MasterCard )
Puteti plati online cu cardul cu ajutorul serviciului oferit de cei de
la euplatesc.ro. Dupa finalizarea comenzii daca ati ales plata online
cu cardul, automat va aparea butonul de redirectionare spre cei de la
euplatesc.ro. In pagina acestora va trebui sa introduceti numele dvs. exact cum apare pe card si cele 16 cifre fara spatii.
Avantajele acestei metode de plata:
- comoditate. -
puteti trimite cadouri altei persoane (puteti face cadouri celor dragi
si in cazul in care sunteti in afara tarii sau in alt judet)
4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau cu ajutorul Postei Romane. In functie dedorinta clientului se stabileste modalitatea de livrare: curier rapid (coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare) sau serviciile de posta (coletul va ajunge intre 3-5 zile lucratoare).
Prin "Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea cadoului la adresa dorita de dumneavoastra.
Prin "Posta romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de dumneavoastra va ajunge intr-o perioada cuprinsa intre 3-5 zile lucratoare. Veti fi instiintat printr-un aviz postal introdus in cutia postala sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal pentru a plati si ridica comanda efectuata.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
Livrarea costa 15 ron prin Posta Romana si 20 ron prin Curier Rapid.
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
Puteti anticipa aceasta data singur, in functie de modalitatea de livrare aleasa.
Pentru livrarea prin curier rapid, de obicei a doua zi lucratoare veti primi pachetul la adresa specificata. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa specificata, veti fi sunat de un agent FanCourier.
Pentru livrarea prin posta, peste 3-5 zile veti fi instiintat in cutia postala cu un aviz postal. In caz ca acest lucru nu se intampla, inseamna ca acel aviz a disparut misterios si va recomandam sa va adresati celui mai apropiat oficiu postal.
4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
Bineinteles. Pentru asta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca doua conditii: destinatarul cadoului trebuie sa fie in Romania si modalitatea de plata sa fie "plata online" , transferul bancar in avans sau viramentul in avans in contul firmei noastre.
4.5 Pot sa intarzii expedierea cadoului pe care l-am comandat?
Da. Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem cadoul dumneavoastra in fereastra "Mentiuni speciale" (sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii).
4.6 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Toate cadourile noastre sunt in stoc. Comenzile efectuate pana la ora 15.00 pleaca spre orasul dumneavoastra pana la ora 17.00, ajungand acolo cel tarziu in dimineata zilei urmatoare. Pana in pranz pachetul va fi livrat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid.
4.7 Livrarea prin FANCOURIER .
In cazul in care optati pentru livrare prin curier rapid, iar produsul este fragil va rugam sa verificati starea acestuia chiar in momentul livrarii, deoarece nu dorim ca produsul dumneavostra sa ajunga avariat sau stricat din cauza transportului.
Daca totusi se intampla acest lucru va rugam ca la fata locului sa intocmiti un proces verbal impreuna cu agentul de la FANCOURIER in care sa specificati ca produsul dvs. este avariat din cauza transportului. In acest mod , firma de curierat va deconta banii produsului, iar cadouri-funny.eu va va trimite alt pachet cu acelas produs a doua zi lucratoare.
Procesul verbal trebuie intocmit la fata locului. Agentul de la Fancourier nu o sa il mai semneze in cazul in care va fii sunat ulterior.
5. Despre serviciile Cadouri-Funny.EU
5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Da. Puteti sa ne transmiteti acest mesaj in casuta " Mentiuni speciale" din pagina " Finalizarea comenzii si trimiterea acesteia".
5.2 Cadouri-Funny.EU ofera asistenta live?
Da. Oferim asistenta live telefonic (la 0749226833 sau 0766695538) sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi foarte mici pe e-mail: contact@cadouri-funny.eu
6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot telefona?
La 0749226833 sau la 0766695538. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.
6.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.
Cos cumparaturi
Cosul dumneavoastra de cumparaturi este gol.
Stiri si Noutati
05.01.2010 S-au afisat castigatorii concursului "Cadouri pentru Sarbatori". Pentru detalii click aici.
18.11.2009 Cadouri-Funny.EU lanseaza concursul " Cadouri pentru Sarbatori ". Pentru detalii click aici.
01.08.2009 Cadouri-Funny.EU relanseaza blogul in care se discuta cu clientii. Pentru detalii click aici.
